Politique de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement – Baxelle
Chez Baxelle, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat irréprochable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement :
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un article.
État des articles
Les articles doivent être neufs, non portés et retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.
Procédure de retour
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Contactez notre service client à contact@baxelle.com pour obtenir un numéro de retour ainsi que les instructions à suivre.
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Emballez soigneusement les articles et joignez une copie de la facture ou du bon de livraison dans le colis.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
Remboursement
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Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
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Il est traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la réception et l'inspection des articles retournés.
Échanges
Les échanges sont possibles, sous réserve de la disponibilité en stock.
Veuillez contacter notre service client pour organiser un échange.
Articles non remboursables
Les articles en promotion ou personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous immédiatement à contact@baxelle.com. Un retour gratuit sera organisé, avec remplacement ou remboursement.
Pour toute autre question ou besoin d’assistance, notre équipe reste à votre disposition.