Politique de Livraison

Politique d’expédition – Baxelle

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables de traitement et de production pour que votre commande soit expédiée.

COMBIEN DE TEMPS DURE LE DÉLAI D'EXPÉDITION ?
Nous proposons deux méthodes d’expédition :

• Livraison Gratuite Colissimo : 6 à 10 jours ouvrables

• Livraison Express DHL : 3 à 5 jours ouvrables

Certaines circonstances hors de notre contrôle (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards. Bien que la majorité des colis arrivent dans les délais, Baxelle ne peut garantir un délai de livraison exact, celui-ci dépend des transporteurs.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans pénalité dans un délai de 24 heures après l’avoir passée.
Si votre article a déjà été expédié, l’annulation ne sera plus possible. Pour annuler, envoyez-nous un e-mail avec pour objet « ANNULATION » à contact@baxelle.com.

J’AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison, répondez simplement à votre e-mail de confirmation en nous fournissant la bonne adresse, dans les 24 heures.
Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir la correction avant l’expédition.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous prenons toutes les précautions pour emballer vos articles avec soin.
Cependant, environ 1 colis sur 1000 peut arriver endommagé à cause du transport.

Dans ce cas, contactez-nous à contact@baxelle.com en précisant :

• Votre numéro de commande

• Une photo claire de l’article endommagé

Dès réception, nous vous enverrons un remplacement gratuit.

J’AI UNE QUESTION À LAQUELLE IL N’A PAS ÉTÉ RÉPONDUE. POUVEZ-VOUS M’AIDER ?
Bien sûr ! N’hésitez pas à nous contacter à contact@baxelle.com — nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.